1. Teslimat Koşulları
detayuzaktan.com üzerinden sunulan hizmet ve ürünlerin niteliğine göre teslimat süreçleri aşağıda belirtildiği şekilde gerçekleştirilir:
A) Dijital ve Anlık Teslimat (Uzaktan Eğitim / Dijital İçerik)
Platformumuz üzerinden satın alınan uzaktan eğitim programları, dijital içerikler, üyelikler veya dijital ürünler, ödemenin başarıyla tamamlanmasını takiben kullanıcının beyan ettiği e-posta adresine veya kullanıcı paneline anında ve elektronik ortamda tanımlanır. Bu tür hizmetler için fiziki bir kargo gönderimi yapılmamaktadır.
2. İade ve İptal Koşulları
Tüketicinin korunması mevzuatına uygun olarak iade ve iptal süreçleri şu kurallara tabidir:
Önemli Cayma Hakkı İstisnası (6502 Sayılı Kanun): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (uzaktan eğitim erişimleri, online danışmanlık seansları, indirilebilir dosyalar/yazılımlar) cayma hakkının istisnası kapsamında olup, kullanıma açıldıktan veya ifa edildikten sonra mevzuat gereği iade edilemez.
A) Dijital İçerik ve Uzaktan Eğitim İade Şartları
- Satın alınan uzaktan eğitim portalına kullanıcı tarafından hiç giriş yapılmamış ve hizmet ifasına başlanmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde koşulsuz iptal ve iade talep edilebilir.
3. Geri Ödeme Süreci
İptal veya iade talebinin onaylanmasının ardından, ödenen tutar 7 ila 14 iş günü içerisinde satın alma işleminin yapıldığı kredi kartına / banka hesabına aktarılır.
